Всякий раз, когда мы разговариваем с новыми владельцами брокерских компаний и упоминаем маркетинг по электронной почте, мы практически ожидаем озадаченного выражения на их лицах – почти как если бы мы предложили использовать телеграф или факс. Дело в том, что большинство из них думают о себе как о клиентах и автоматически связывают электронный маркетинг со спамом. Это происходит в первую очередь потому, что владельцы брокерских компаний автоматически воображают, что получают такое электронное письмо, немедленно удаляют его и сообщают об отправителе как о спамере. Хотя это и понятно, это мнение ошибочно и приводит к потере потенциальных клиентов, и вот почему.
Первая ошибка, которую допускают вышеупомянутые брокеры, заключается в том, что они проецируют свой личный опыт на своих клиентов, хотя на самом деле между ними очень мало общего. Владельцы бизнеса и люди, которые работают в сфере маркетинга и продаж в целом, привыкли получать значительно больший объем электронных писем и поэтому обычно разрабатывают методы автоматической фильтрации полученных электронных писем, часто на основе личности отправителя и заголовка электронного письма. На самом деле многие трейдеры не привыкли быстро просматривать огромное количество электронных писем и поэтому с большей вероятностью будут читать корреспонденцию, которую профессионалы склонны автоматически игнорировать.
Вторая ошибка, которую допускают эти владельцы брокерских компаний, заключается в том, что они забывают, что большинство хороших кампаний по электронной почте нацелены на людей, которые активно оставили свою информацию, выразив желание, чтобы с ними связались. В отличие от владельцев брокерских компаний, у которых другая программа и другие цели, потенциальные трейдеры, оставляющие свою контактную информацию, заинтересованы в продукте и фактически ждут, пока брокерские компании свяжутся с ними. Это, конечно, верно только в том случае, если люди, с которыми вы общаетесь, оставили свою информацию после посещения одной из ваших целевых страниц или нажатия на одно из ваших объявлений. Если вы получили потенциальных клиентов от третьей стороны, предположение о том, что они не заинтересованы, скорее всего, окажется верным.
Третья ошибка — считать, что каждое отправляемое вами электронное письмо — это призыв к действию. Умная кампания по электронной почте должна предоставить потенциальному клиенту дополнительную ценность – то, что он может получить без каких-либо обязательств, без оплаты и без каких-либо условий. Если вы отправите электронное письмо человеку, интересующемуся торговлей на Форексе, и дадите ему полезный совет, он с большей вероятностью ответит на следующие электронные письма. И к тому времени, когда вы отправите им призыв к действию или к тому времени, когда им позвонит один из ваших торговых представителей, вы уже заслужите определенное доверие.
Как эффективно использовать электронный маркетинг
Итак, после опровержения мифа о том, что электронный маркетинг в лучшем случае бесполезен, а иногда даже вреден, давайте посмотрим, как вы можете улучшить свой электронный маркетинг для достижения оптимальных результатов.
Прежде всего, как мы только что упомянули, убедитесь, что ваши электронные письма не являются строго рекламой. Люди любят и хотят халявы, так дайте им то, что они хотят!
Во-вторых, регулярно обновляйте списки адресов электронной почты и отфильтровывайте ненужные адреса электронной почты. Если кто-то не открыл последние пять писем, которые вы ему отправили, маловероятно, что он откроет шестое, и они относятся к тому типу людей, которые, вероятно, считают ваши электронные письма не имеющими для них отношения. И это нормально – некоторые люди оставляют свою информацию случайно. Не принимайте это на свой счет и сосредоточьтесь на людях, которые положительно ответили на ваши предыдущие электронные письма.
В-третьих, помните, что электронная почта — это также способ поддерживать связь с существующими клиентами, а не только способ привлечения новых. Это означает, что кампании по электронной почте также являются отличным способом улучшения удержания клиентов — факт, которым часто пренебрегают или забывают.
[больше]
Главный вывод заключается в том, что, хотя многие владельцы бизнеса интуитивно отвергают эффективность маркетинговой кампании по электронной почте, это ошибка, поскольку при правильном применении это чрезвычайно полезный инструмент, и мы настоятельно рекомендуем вам включить его в маркетинговые усилия вашей брокерской компании. будущее, если вы еще этого не сделали.
