عندما نتحدث مع أصحاب شركات الوساطة الجدد ونذكر التسويق عبر البريد الإلكتروني، فإننا نتوقع عمليا نظرة الحيرة على وجوههم - كما لو أننا اقترحنا استخدام جهاز التلغراف أو الفاكس. الحقيقة هي أن معظمهم يعتبرون أنفسهم عملاء ويربطون تلقائيًا التسويق عبر البريد الإلكتروني بالبريد الإلكتروني العشوائي. يحدث هذا في المقام الأول لأن أصحاب الوساطة هؤلاء يتخيلون أنفسهم تلقائيًا يتلقون مثل هذا البريد الإلكتروني ويحذفونه على الفور ويبلغون عن المرسل باعتباره مرسلي البريد العشوائي. على الرغم من أن هذه الفكرة مفهومة، إلا أنها خاطئة وتؤدي إلى فقدان العملاء المحتملين، وإليك السبب.
الخطأ الأول الذي يرتكبه الوسطاء المذكورون أعلاه هو أنهم يعرضون تجربتهم الشخصية على عملائهم، بينما في الواقع، يشترك الاثنان في القليل من التشابه. اعتاد أصحاب الأعمال والأشخاص الذين يعملون في مجال التسويق والمبيعات بشكل عام على تلقي حجم أكبر بكثير من رسائل البريد الإلكتروني، وبالتالي يطورون عادةً طرقًا لتصفية رسائل البريد الإلكتروني المستلمة تلقائيًا، وغالبًا ما يعتمد ذلك على هوية المرسل وعنوان البريد الإلكتروني. في الواقع، العديد من المتداولين ليسوا معتادين على غربلة كميات كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني بسرعة، وبالتالي هم أكثر عرضة لقراءة المراسلات التي يميل المحترفون إلى تجاهلها تلقائيًا.
الخطأ الثاني الذي يرتكبه أصحاب شركات الوساطة هؤلاء هو نسيان أن معظم حملات البريد الإلكتروني الجيدة تستهدف الأشخاص الذين تركوا معلوماتهم بشكل نشط مع الرغبة الصريحة في الاتصال بهم. على عكس أصحاب الوساطة، الذين لديهم أجندة مختلفة وأهداف مختلفة، فإن المتداولين المحتملين الذين يتركون معلومات الاتصال الخاصة بهم لديهم اهتمام بالمنتج وهم، في الواقع، ينتظرون اتصال الوسطاء بهم. وهذا بالطبع صحيح فقط إذا ترك الأشخاص الذين تتصل بهم معلوماتهم بعد زيارة إحدى صفحاتك المقصودة أو النقر على أحد إعلاناتك. إذا قمت بشراء عملاء محتملين من طرف ثالث، فمن المرجح أن يكون الافتراض بأنهم غير مهتمين صحيحًا.
الخطأ الثالث هو أن تفترض أن كل بريد إلكتروني ترسله هو عبارة عن عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. تحتاج حملة البريد الإلكتروني الذكية إلى تزويد العميل المحتمل بقيمة مضافة - شيء يمكنه الحصول عليه دون التزام، ودون دفع، ودون شروط. إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى شخص مهتم بتداول العملات الأجنبية ومنحته نصيحة مفيدة، فمن المرجح أن يستجيب لرسائل البريد الإلكتروني التالية. وبحلول الوقت الذي ترسل فيه عبارة تحثهم على اتخاذ إجراء، أو عندما يتصل بهم أحد مندوبي المبيعات لديك، تكون قد قمت بالفعل ببناء ثقة معينة.
كيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل فعال
لذلك بعد دحض الأسطورة القائلة بأن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا فائدة منه في أحسن الأحوال، بل وفي بعض الأحيان يكون ضارًا، دعنا نرى كيف يمكنك تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على أفضل النتائج.
أولاً وقبل كل شيء، كما ذكرنا للتو، تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ليست إعلانات فقط. الناس يحبون الهدايا المجانية ويريدونها، لذا امنحهم ما يريدون!
الشيء الثاني هو الحفاظ على تحديث قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك وتصفية عناوين البريد الإلكتروني غير الضرورية بشكل منتظم. إذا لم يفتح شخص ما آخر خمس رسائل بريد إلكتروني أرسلتها إليه، فمن غير المرجح أن يفتح السادسة وهو من النوع الذي ربما يرى أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا علاقة لها به. ولا بأس بذلك – فبعض الأشخاص يتركون معلوماتهم عن طريق الصدفة. لا تأخذ الأمر على محمل شخصي وركز على الأشخاص الذين استجابوا لرسائل البريد الإلكتروني السابقة الخاصة بك بشكل إيجابي.
ثالثًا، تذكر أن رسائل البريد الإلكتروني هي أيضًا وسيلة للبقاء على اتصال مع العملاء الحاليين، وليست مجرد وسيلة لتجنيد عملاء جدد. وهذا يعني أن حملات البريد الإلكتروني هي أيضًا وسيلة رائعة لتحسين الاحتفاظ بالعملاء، وهي حقيقة غالبًا ما يتم إهمالها أو نسيانها.
[أكثر في]
الرسالة المستفادة هي أنه على الرغم من أن العديد من أصحاب الأعمال يرفضون بشكل حدسي فعالية حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني، إلا أن هذا خطأ لأنها أداة مفيدة رائعة عند تطبيقها بشكل صحيح، ونحن نوصي بشدة بدمجها في جهود التسويق التي تبذلها الوساطة الخاصة بك في المستقبل، إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل.
